染发造成灼伤 维权获得赔偿
来源:大良消委分会     发表日期:2019-03-12 17:23    点击数:14968    作者:蔡志鋆
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近日,大良消委分会接到张小姐的投诉,称其在大良某商店购买一盒染发剂,当天使用该染发剂进行染发。第二天张小姐发现头部出现灼伤、瘙痒等症状,请求大良消委分会帮助维权。

大良消委分会接到消费者张小姐的投诉后,立即联系销售该染发水的商店负责人进行调解。调解人员详细询问了染发过程中的相关情况,得知张小姐今年已经五十多岁,头发已花白了,想使用染发剂把白头发染黑。张小姐文化程度不高,此次染发前没有按照染发剂外包装上的注意事项做皮肤试验,而且购买该染发剂时曾经咨询过销售人员怎样使用该染发剂,销售人员当时只告知使用方法,并没有提醒张小姐要在染发前做皮肤测试。商店负责人表示,销售给张小姐的染发剂有商品合格证明和生产厂家资料,从正常渠道合法进货,出现灼伤和瘙痒等过敏症状最主要的原因是张小姐染发前没有进行皮肤试验,只愿意免费为张小姐提供过敏药食用,不肯作出赔偿。

经多次调解,商店负责人承认销售人员没有提醒张小姐做皮肤测试,有不可推卸的责任,愿意带张小姐到医院进行治疗,承担所有治疗费用。

大良消委分会提醒广大消费者:皮肤过敏主要是由于染发剂中含有对苯二胺引起的。首先消费者染发要有一定的时间间隔,不要频繁染发;其次在选购染发产品时一定要看清产品成分,慎用含对苯二胺的产品。尤其是有过敏史又想染发的消费者,一定不要使用该类产品。

此外,消费者在染发前最好先做一次皮肤测试,即将染发剂混合好后涂抹在耳后或前臂内侧三天至一周,如出现异常,可选择其他品牌产品重新试验,仍有过敏就应放弃染发。怀孕和哺乳期妇女、病中及病后恢复期 最好不要染发。一旦发现自己染发后出现上述过敏现象,消费者应立即用清水冲洗头皮,并避免饮酒、吃海鲜、牛羊肉、鸡鱼鸭汤等发性食物。另外,可以通过口服维生素C及抗过敏类药物减轻病情,若症状比较严重,则应及时就医。

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